Gemeente Purmerend
Gemeente Purmerend – veiligheid vraagt om heldere communicatie
100.000 Inwoners, 1.100 medewerkers, 100’en bezoekers per dag
Een groeiende gemeente met diverse veiligheidsrisico’s
Gemeente Purmerend is een snelgroeiende stad met bijna 100.000 inwoners en zo’n
1.100 medewerkers. De organisatie werkt verdeeld over drie domeinen en ruim
vijftien locaties: van stadhuis en buitendienstlocaties tot de milieustraat,
werkplaatsen, een theater, de kinderboerderij en zelfs de begraafplaats.
1.100 medewerkers. De organisatie werkt verdeeld over drie domeinen en ruim
vijftien locaties: van stadhuis en buitendienstlocaties tot de milieustraat,
werkplaatsen, een theater, de kinderboerderij en zelfs de begraafplaats.
De uitdaging: verouderde systemen en
gefragmenteerde communicatie
Voor de overstap naar de app werkte de gemeente nog met een verouderd
piepersysteem. Dat systeem werd onbetrouwbaar, bood weinig functionaliteit en
stond “op omvallen”.
piepersysteem. Dat systeem werd onbetrouwbaar, bood weinig functionaliteit en
stond “op omvallen”.
“We hebben modernere piepers overwogen, maar die konden gewoon niet tippen aan de mogelijkheden van de app. De app stak er met kop en schouders bovenuit.”
Roy Lith
Procesadviseur & Hoofd BHV
Procesadviseur & Hoofd BHV
De oplossing: duidelijke meldingen, realtime inzicht
en een gebruiksvriendelijke app
Purmerend zocht een oplossing die:
- op alle locaties inzetbaar is
- snelle alarmering ondersteunt,
- overzicht geeft in aanwezigheid,
- en medewerkers intuïtief door incidentafhandeling leidt
De app werd breed in de organisatie omarmd. De eenvoud en duidelijkheid in
meldingen zorgt dat teams snel reageren, ook op drukbezochte locaties zoals het
stadhuis of het theater
meldingen zorgt dat teams snel reageren, ook op drukbezochte locaties zoals het
stadhuis of het theater
”Het is een heel gebruiksvriendelijke applicatie. Je wordt echt door de stappen heen geleid, heel duidelijk.”
Door de centrale alarmeringslijn (via het KCC) komt elke melding gestructureerd
binnen, waarna de app automatisch de juiste BHV’ers oproept. Zo ontstaat direct
overzicht en weet iedereen wat zijn rol is.
binnen, waarna de app automatisch de juiste BHV’ers oproept. Zo ontstaat direct
overzicht en weet iedereen wat zijn rol is.
Drie perspectieven: hoofd BHV, ploegleider en
BHV’er
1. Het perspectief van het hoofd BHV – organisatiebreed overzicht
Roy coördineert de BHV-organisatie gemeente-breed. Voor hem draait alles om
snelheid, helderheid en betrouwbaarheid.
Roy coördineert de BHV-organisatie gemeente-breed. Voor hem draait alles om
snelheid, helderheid en betrouwbaarheid.
“De app biedt zoveel meer mogelijkheden dan ons oude systeem. We zien duidelijk
wie reageert, krijgen updates en kunnen gemeente-breed coördineren.”
2. Het perspectief van de ploegleider – snel afstemmen op locatie
Als ploegleider staat Chantal midden in de actie op het stadhuis.
Als ploegleider staat Chantal midden in de actie op het stadhuis.
“Wanneer we een melding krijgen, reageert iedereen adequaat. We stemmen ter
plekke af wie de lead neemt en verdelen de rollen. Dat gaat heel natuurlijk.”
3. Het perspectief van de BHV’er – direct weten waar je aan toe bent
Esther is BHV’er en werkt sinds ze bij de gemeente Purmerend werkt al met Findwhere.
Esther is BHV’er en werkt sinds ze bij de gemeente Purmerend werkt al met Findwhere.
“Als er iets gebeurt, heb je meteen een beetje voorkennis. Je weet al waar je op af
gaat — dat vind ik heel fijn.”
Resultaten & impact
Dankzij de app heeft Gemeente Purmerend:
- Snellere alarmering dankzij duidelijke meldingen en één centraal protoco
- Relevante voorkennis voor BHV’ers voordat ze arriveren
- Structuur en rust tijdens incidenten
- Overzicht in aanwezigheid en beschikbaarheid
- Een schaalbare oplossing voor 15+ uiteenlopende gemeentelijke locaties
- Gebruiksvriendelijkheid voor medewerkers op alle niveaus
Purmerend laat zien dat moderne communicatie een cruciale rol speelt in het veilig houden van medewerkers én bezoekers, zelfs binnen een complexe, veelzijdige gemeentelijke organisatie.
“Ik vind de Findwhere app een gebruiksvriendelijke app die mij helpt als BHV’er en EHBO’er”
Resultaten en business impact
Slimme ondersteuning voor de bedrijfsveiligheid
Je BHV-team weet precies wat te doen, communicatie verloopt soepel en jij behoudt overzicht.
Snellere reactietijd
Door directe alarmering.
Meer overzicht en inzicht
Tijdens noodsituaties door duidelijke protocollen.
Compliance zekerheid
Voor BHV verplichtingen en zonder extra administratieve last.
