Gemeente Purmerend
Municipio de Purmerend – la seguridad requiere una comunicación clara
100.000 residentes, 1.100 empleados, cientos de visitantes al día
Un municipio en crecimiento con diversos riesgos de seguridad
El municipio de Purmerend es una ciudad en rápido crecimiento con casi 100.000 habitantes y unos
1.100 empleados. La organización trabaja en tres ámbitos y más de
quince emplazamientos: desde el ayuntamiento y los servicios de campo hasta la calle del medio ambiente, los talleres de
, un teatro, la granja infantil e incluso el cementerio.
1.100 empleados. La organización trabaja en tres ámbitos y más de
quince emplazamientos: desde el ayuntamiento y los servicios de campo hasta la calle del medio ambiente, los talleres de
, un teatro, la granja infantil e incluso el cementerio.
El reto: sistemas anticuados y
comunicación fragmentada
Antes del cambio a la aplicación, el ayuntamiento seguía trabajando con un sistema de buscapersonas anticuado
. Ese sistema se estaba volviendo poco fiable, ofrecía poca funcionalidad y
estaba «al borde del colapso».
. Ese sistema se estaba volviendo poco fiable, ofrecía poca funcionalidad y
estaba «al borde del colapso».
«Consideramos buscapersonas más modernos, pero no podían igualar las capacidades de la aplicación. La aplicación sobresalía por encima de ellos».
Roy Lith
Asesor de Procesos y Jefe de la FAFS
Asesor de Procesos y Jefe de la FAFS
La solución: notificaciones claras, información en tiempo real
y una aplicación fácil de usar
Purmerend buscó una solución que:
- op alle locaties inzetbaar is
- snelle alarmering ondersteunt,
- overzicht geeft in aanwezigheid,
- en medewerkers intuïtief door incidentafhandeling leidt
La aplicación tuvo una gran acogida en toda la organización. La sencillez y claridad de las notificaciones de
garantizan que los equipos respondan con rapidez, incluso en lugares tan concurridos como el ayuntamiento o el teatro de
.
garantizan que los equipos respondan con rapidez, incluso en lugares tan concurridos como el ayuntamiento o el teatro de
.
Es una aplicación muy fácil de usar. Te guía realmente a través de los pasos, es muy clara».
Gracias a la línea central de alarma (a través del KCC), cada notificación llega de forma estructurada
, tras lo cual la aplicación llama automáticamente a los agentes FAFS adecuados. Esto crea inmediatamente una visión de conjunto
y todo el mundo sabe cuál es su papel.
, tras lo cual la aplicación llama automáticamente a los agentes FAFS adecuados. Esto crea inmediatamente una visión de conjunto
y todo el mundo sabe cuál es su papel.
Tres perspectivas: jefe de FAFS, jefe de equipo y
oficial de FAFS
1. La perspectiva del jefe de FAFS – visión de conjunto de la organización
Roy coordina la organización FAFS en todo el municipio. Para él, todo gira en torno a
rapidez, claridad y fiabilidad.
Roy coordina la organización FAFS en todo el municipio. Para él, todo gira en torno a
rapidez, claridad y fiabilidad.
“De app biedt zoveel meer mogelijkheden dan ons oude systeem. We zien duidelijk
wie reageert, krijgen updates en kunnen gemeente-breed coördineren.”
2. La perspectiva de la jefa de turno – sintonización rápida con el lugar
Como jefa de turno, Chantal está en medio de la acción en el Ayuntamiento.
Como jefa de turno, Chantal está en medio de la acción en el Ayuntamiento.
“Wanneer we een melding krijgen, reageert iedereen adequaat. We stemmen ter
plekke af wie de lead neemt en verdelen de rollen. Dat gaat heel natuurlijk.”
3. La perspectiva del funcionario de la FAFS : saber al instante a qué atenerte
Esther es funcionaria de la FAFS y trabaja con Findwhere desde que se incorporó al municipio de Purmerend.
Esther es funcionaria de la FAFS y trabaja con Findwhere desde que se incorporó al municipio de Purmerend.
“Als er iets gebeurt, heb je meteen een beetje voorkennis. Je weet al waar je op af
gaat — dat vind ik heel fijn.”
Resultados e impacto
Gracias a la aplicación, Ayuntamiento de Purmerend:
- Snellere alarmering dankzij duidelijke meldingen en één centraal protoco
- Relevante voorkennis voor BHV’ers voordat ze arriveren
- Structuur en rust tijdens incidenten
- Overzicht in aanwezigheid en beschikbaarheid
- Een schaalbare oplossing voor 15+ uiteenlopende gemeentelijke locaties
- Gebruiksvriendelijkheid voor medewerkers op alle niveaus
Purmerend demuestra que la comunicación moderna desempeña un papel crucial para mantener la seguridad de empleados y visitantes, incluso dentro de una organización municipal compleja y polifacética.
«La aplicación Findwhere me parece una aplicación fácil de usar que me ayuda como trabajador de FAFS y de primeros auxilios»
Resultaten en business impact
Apoyo inteligente a la seguridad corporativa
Tu equipo FAFS sabe exactamente lo que tiene que hacer, la comunicación funciona sin problemas y tú mantienes una visión de conjunto.
Tiempo de reacción más rápido
Por alerta directa.
Más información
Durante las emergencias mediante protocolos claros.
Garantía de cumplimiento
Para las obligaciones del FAFS y sin cargas administrativas adicionales.
