Gemeente Maashorst
Gemeente Maashorst – veiligheid vraagt om duidelijkheid en precisie
Twee locaties, 60.000 inwoners, 525 +/- medewerkers, 50 BHV’ers
Een gemeente waar veiligheid samenvalt met
toegankelijkheid
Gemeente Maashorst is een open publieke organisatie met dagelijks honderden
bezoekers, medewerkers en externe krachten. Dat vraagt om een BHV-organisatie
die snel, precies en betrouwbaar kan handelen. Of het nu gaat om een valpartij,
een medisch incident of agressie.
bezoekers, medewerkers en externe krachten. Dat vraagt om een BHV-organisatie
die snel, precies en betrouwbaar kan handelen. Of het nu gaat om een valpartij,
een medisch incident of agressie.
Arnold Janssen, beleidsadviseur informatiemanagement én BHV’er/ploegleider,
vertelt hoe Findwhere het verschil maakt:
vertelt hoe Findwhere het verschil maakt:
”Met zoveel bezoekers wordt het soms complex. Juist daarom is duidelijke, efficiënte communicatie zo belangrijk.”
Arnold Janssen
Beleidsadviseur informatiemanagement
Beleidsadviseur informatiemanagement
De uitdaging: gericht en betrouwbaar kunnen
alarmeren
Voor de invoering van Findwhere werd bij ieder incident het héle gebouw
gealarmeerd. Dat leidde tot overbezetting op incidentlocaties:
gealarmeerd. Dat leidde tot overbezetting op incidentlocaties:
- Meerdere BHV’ers die tegelijk op één melding binnenkwamen
- Onnodige verstoring van werkzaamheden
- Geen overzicht welke BHV’er het snelst ter plaatse kon zijn
Daarnaast moest het agressie-interventieteam een oplossing hebben die
locatie gericht en flexibel inzetbaar is.
locatie gericht en flexibel inzetbaar is.
De oplossing: locatie gerichte alarmering & een
intuïtieve app die iedereen begrijpt
1. Automatische locatie bepaling
Evelyne van Oort, WMO-consulent en ploegleider BHV:
Evelyne van Oort, WMO-consulent en ploegleider BHV:
”Je ziet direct waar je moet zijn. Dat scheelt enorm veel tijd in zo’n groot
gemeentehuis.”
gemeentehuis.”
De app bepaalt automatisch welke BHV’ers het dichtst bij de melding zijn en alarmeert
alleen deze personen. Tenzij je ervoor kiest om de volledige organisatie op te roepen,
bijvoorbeeld bij een (brand)dreiging.
alleen deze personen. Tenzij je ervoor kiest om de volledige organisatie op te roepen,
bijvoorbeeld bij een (brand)dreiging.
2. Flexibele protocollen & scenario’s
Arnold Janssen:
“We kunnen heel precies instellen: wie moet eerst komen, hoeveel mensen we nodig
hebben, in welke volgorde… Het is super flexibel.”
hebben, in welke volgorde… Het is super flexibel.”
3. Laagdrempelig gebruik – snel geadopteerd door iedereen
Om de implementatie soepel te laten verlopen, organiseerde Maashorst korte
instructiesessies:
instructiesessies:
- Meerdere BHV’ers die tegelijk op één melding binnenkwamen
- Onnodige verstoring van werkzaamheden
- Geen overzicht welke BHV’er het snelst ter plaatse kon zijn
Arnold Janssen:
“We krijgen eigenlijk nauwelijks vragen. Na één sessie kan iedereen zelfstandig met de app werken.”
Resultaten & impact
Sinds de invoering van Findwhere ziet Gemeente Maashorst duidelijke
verbeteringen:
verbeteringen:
- Minder overbodige alarmeringen
- Hogere tevredenheid onder BHV’ers door rust en duidelijkheid
- Betere inzetbaarheid van het agressie-interventieteam
- Eenvoudig beheer en minimale vragen over gebruik
Arnold vat het samen:
“Findwhere is makkelijk in gebruik, prettig om mee te werken en heel vriendelijk. Iedereen kan ermee werken. Voor elke BHV- of alarmeringsorganisatie zou ik het aanraden.”
Waarom Findwhere werkt voor gemeenten
- Locatie gerichte inzetbaarheid voorkomt drukte en maakt sneller handelen
mogelijk - Flexibele protocollen passen bij elke organisatievorm
- Gebruiksvriendelijke app zorgt voor snelle adoptie
- Ondersteuning tijdens implementatie maakt invoering laagdrempelig
Resultaten en business impact
Slimme ondersteuning voor de bedrijfsveiligheid
Je BHV-team weet precies wat te doen, communicatie verloopt soepel en jij behoudt overzicht.
Snellere reactietijd
Door directe alarmering.
Meer overzicht en inzicht
Tijdens noodsituaties door duidelijke protocollen.
Compliance zekerheid
Voor BHV verplichtingen en zonder extra administratieve last.
